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售后服务

  如您需要退换货服务应在自您签收产品之日起7个工作日内提出异议。并说明原因以作为记录。对于符合受理条件的我们将在七个工作日内给 您办理退换货事宜。在办理退换货之前应该注意下列事项:

  1、退换货前请务必先联系官网客服,说明退换货原因,并核实是否符合退换货条件;

  2、如果商品存在质量问题, 请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与客服确认;

  3、非质量问题退换货过程中,顾客在寄回商品时,请务必包装完好,不影响商品进行二次销售。

  以下情况将不提供退换货服务

  1、任何不符合退换货条件的商品;

  2、任何非雪芙楠官网出售的商品;

  3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

  为了更快地处理您的退款要求,请您直接联系雪芙楠官网在线客服,或拨打雪芙楠服务热线:400-606-0772。

  1、顾客联系雪芙楠客服,提供订单信息,提出退换货申请;

  2、顾客与雪芙楠客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将商品邮寄发货地。

  退款方式:与支付方式相同,以顾客的支付方式退回相应的支付账号中。

  1、支付宝: 提供支付宝账号,支付宝户名。

  2、银行汇款退款:提供银行帐号,并注明开户行、分行名称以及收款人姓名。